Toiveesta tuotteeksi – suunnitteluprosessi Toiveella

Toiveella tuotteiden suunnittelu ei suinkaan tapahdu suljettujen ovien takana. Nimemmekin sen jo kertoo – suunnittelun ytimessä ovat asiakkaidemme toiveet ja ajatus yhdessä suunnittelusta (co-design). Kun asiakkaidemme toiveet ja tarpeet ohjaavat tuotesuunnittelua alusta asti, voimme tarjota juuri sellaisia vaatteita, joita oikeasti halutaan käyttää. Siksi kuuntelemme, kysymme, tutkimme ja kehitämme, jotta jokainen vaate olisi toiveidesi täyttymys. Mutta millainen matka tuotteella on toiveesta valmiiksi tuotteeksi? Kurkistetaan suunnitteluprosessimme kulisseihin. 

Asiakkaat suunnittelun lähtökohtana

Kaikki alkaa asiakkaidemme kuuntelemisesta ja tutkimuksesta. Verkkosivuillamme on ympäri vuoden auki Toive Boxi, jonne kuka tahansa voi jättää toiveita tuotteisiin liittyen anonyymisti. Nämä toiveet eivät suinkaan jää pölyttymään arkistoihin, vaan ne käydään läpi säännöllisesti ja ovat tärkeä osa suunnittelutyötä.

Toive Boxin lisäksi järjestämme sesongeittain laajemman asiakaskyselyn, joissa kartoitetaan esimerkiksi kaivattuja vaatemalleja. Näiden kyselyiden tarkoituksena on kartottaa, millaisia ovat ne asiakkaidemme luottovaatteet, joita he todella haluavat käyttää. Lisäksi saamme tärkeää tietoa siitä, mitä tuotteita valikoimamme eri kategorioihin toivotaan esimerkiksi lisää. Osallistamme asiakkaitamme tuotekehitysprosessin aikana antamaan myös toiveensa yksityiskohdista kuten siitä, millaiset taskut tai millainen helma uuteen mekkomalliin toivotaan.

Emme mitenkään pysty toteuttamaan jokaista yksittäistä toivetta, mutta näiden toiveiden ja kyselyiden pohjalta lähdetään suunnittelemaan tuotteita, jotka ovat toistuneet vastauksissa. Esimerkiksi toistuvat toiveet tietyntyyppisestä mekosta ovat johtaneet sen lisäämiseen valikoimaan.

Kestävä suunnittelu ja materiaalit

Trendit näkyvät eittämättä pukeutumisessa ja muodissa. Ympärillä oleva maailma ja kaikki, mitä pukeutumisen ympärillä näemme, vaikuttavat tahattomasti meistä jokaiseen. Trendit eivät kuitenkaan ole suunnittelumme lähtökohta, minkä vuoksi emme hyppää ohimenevien trendien kelkkaan. Sen sijaan keskitymme pitkän aikavälin trendeihin, asiakkaidemme tarpeisiin, pitkäikäisiin ja aikaa kestäviin malleihin, jotta vaatteet eivät ole tyylikkäitä vain tänään, vaan myös vuosienkin päästä.

Otamme huomioon myös asiakkaiden materiaalitoiveet. Käytämme laadukkaita, kestäviä ja mahdollisimman ekologisia materiaaleja, joissa vastuullisuus tarkoittaa ensisijaisesti pitkäikäistä kestävyyttä. Siksi esimerkiksi housuihimme on lisätty asiakkaiden toiveista kierrätettyä polyamidia parantamaan kulutuskestävyyttä.

Kun materiaalivalinnat on tehty ja uuden malliston tuotteet on suunniteltu, järjestämme Instagramissa kyselyn. Instagramissa asiakkaat pääsevät äänestämään uusista väreistä ja kuoseista, joten tulevat mallistot syntyvät aidosti yhdessä. Suunnittelussa pyrimme värien monipuolisuuteen ja otamme huomioon värianalyysin väriperheet. Uusia värejä valitessa otamme huomioon asiakkaiden äänestämät värit Instagram-kyselyissä ja mitä uusia värejä toivotaan mihinkin tuotteeseen. Tämän lisäksi otamme huomioon värit, jotka ovat aikaisemmin olleet myynnissä ja mille on edelleen kysyntää.

Peilaamme toiveita myös verkkokauppamme dataan, sillä haluamme valmistaa vain tuotteita, jotka myyvät ja päätyvät käyttöön. Tästä syystä tuomme ajoittain aluksi vain pienen määrän tiettyjä tuotteita tai värivaihtoehtoja valikoimaamme. Näin pääsemme nopeasti reagoimaan siihen, mitkä jotkin tuotteet eivät ole kiinnostavia ja toisaalta tuomaan kiinnostavia tuotteita valikoimaamme lisää.

Tuotekehitys toiveiden pohjalta

Asiakaspalautteet, arvostelut ja toiveet ovat avainasemassa myös tuotekehityksessä. Näin co-design asiakkaidemme kanssa on tuotteen ikäinen matka. Mikäli jossain tuotteessa havaitaan kehityskohteita, niihin reagoidaan nopeasti. Laatuhaasteet korjataan, istuvuutta parennetaan ja yksityiskohtia hiotaan entistäkin paremmiksi. 

Toiveella vaatteiden suunnittelu ei ole yksinäistä työtä, vaan yhteistä kehittämistä asiakkaiden kanssa. Jokainen palaute, toive ja idea vie meitä eteenpäin kohti parempia tuotteita – vaatteita, jotka tuntuvat omilta, kestävät aikaa ja joita nautit käyttää.