Lähetämme aina tilausvahvistuksen sähköpostitse. Sähköpostista löydät: tilatut tuotteet, toimitustiedot ja tilauksen kokonaissumman.

Jos teit tilauksen kirjautuneena, voit tarkistaa tilauksesi omalta sivultasi.

Euroopan tilaukset lähetetään Suomesta 0–2 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika Saksaan, Ruotsiin, Tanskaan, Viroon, Latviaan ja Liettuaan on 3–6 arkipäivää. Pankkipyhien (joulu, pääsiäinen, kansalliset pyhäpäivät) tai myyntikampanjoiden aikana toimituksessa saattaa esiintyä pieni viive.

Toimituskulut ovat:

Saksa, Ruotsi, Tanska, Viro, Latvia, Liettua, Itävalta, Belgia, Alankomaat, Puola, Tšekki, Slovakia, Luxemburg, Slovenia, Unkari, Bulgaria, Espanja, Portugali ja Kroatia: 9,90 €

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 100 € tilauksille. Jos palautat vain osan tilauksestasi ja ilmainen toimitus ei enää koske tilaustasi, veloitamme alkuperäisen toimituskulun, mikäli jäljellä olevan tilauksen arvo ei ylitä ilmaisen toimituksen rajaa.

Euroopan unionin alueella asuvilla asiakkailla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) mukaisesti. Peruuttamisaika on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta lähtien.

Jos haluat palauttaa tuotteen, voit käyttää paketin mukana tullutta palautustarraa. Kiinnitä tarra pakkaukseen ja vie se lähimpään postipalvelupisteeseen.
Huomioithan, että kansainvälisiin tilauksiin emme tarjoa vaihtoa. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta aiempi tilaus ja tee uusi tilaus.

Jos palautat kaikki tuotteet, hyvitetään sinulle tuotteen/tuotteiden hinta sekä alkuperäiset toimituskulut, jos sellaisia on.

Helppoutesi vuoksi paketin mukana on ennakkoon maksettu palautustarra. Jos käytät tätä tarraa, palautushyvityksestä vähennetään palautuskulu, joka kattaa lähetys- ja käsittelykulut.

Saksa, Ruotsi, Tanska, Viro, Latvia, Liettua, Itävalta, Belgia, Alankomaat, Puola, Tšekki, Slovakia, Luxemburg, Slovenia, Unkari, Bulgaria, Espanja, Portugali ja Kroatia: 9,90 €

Palautettavien tuotteiden kunto
Peruuttamisoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja uudelleen myytäviä tuotteita. Emme hyväksy palautuksia tuotteista, jotka on pesty tai selvästi käytetty. Palauttaessasi tuotteen varmista, että se on hajuton, karvaton, tahroista vapaa ja että siihen kiinnitetyt etiketit ovat tallella.

Virheellisestä toimituksesta (esim. puuttuva, vahingoittunut tai väärä tuote) tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tulee myös tehdä välittömästi valitus paikalliselle postipalvelulle.

Virheelliset tuotteet
Huomioithan, että EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan asiakkailla on lakisääteinen oikeus vaatia virheellisistä tuotteista kahden vuoden kuluessa toimituksesta. Lakisääteinen kahden vuoden takuu EU-lainsäädännön mukaan kattaa ainoastaan valmistus- ja materiaalivirheet. Se ei kata normaalia kulumista, vahinkoja, onnettomuuksista johtuvia vaurioita tai virheitä, jotka johtuvat tuotteen väärästä käytöstä tai huollosta.

Virheen ilmetessä liitä mukaan kuva tuotteesta ja ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@toiveshop.com.
Virheen luonteen mukaan tarjoamme joko korjauksen, vaihdon, osittaisen hyvityksen tai täyden hyvityksen.

Verkkokaupassamme maksut välitetään turvallisesti luotettujen maksupalveluntarjoajien kautta: Paytrail Oyj, Shopify Payments ja Klarna. Valitusta maksutavasta riippuen veloitus näkyy tiliotteellasi tai korttilaskullasi kyseisen maksupalveluntarjoajan nimellä.

Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7)
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Paytrail Oyj toimii maksunvälittäjänä yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksun saajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksun kauppiaalle.

Shopify Payments
Shopify International Ltd.
c/o Intertrust Ireland
2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland
www.shopify.com

Korttimaksut käsitellään Shopify Paymentsin kautta yhteistyössä lisensoitujen maksulaitosten ja korttiverkkojen kanssa.

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46
11134 Tukholma, Ruotsi
www.klarna.com

Kun valitset maksutavaksi Klarnan, maksusopimus sekä mahdollinen laskutus- tai osamaksujärjestely syntyy suoraan asiakkaan ja Klarnan välille. Klarnan ehdot ovat tällöin voimassa.

Toimitamme tilauksia EU-alueelle. Toimituskulut ovat seuraavat:

Saksa, Ruotsi,Tanska, Viro, Latvia ja Liettua, Itävalta, Belgia, Alankomaat, Puola, Tsekki, Slovakia, Luxemburg, Slovenia, Unkari, Bulgaria, Espanja, Portugali ja Kroatia: 9,90€